วิธีใช้งานเบื้องต้น และ แก้ไขปัญหา
สำหรับผู้เรียน
คลังรวบรวมวิดีโอสอนการใช้งานฟังก์ชั่นสำคัญเบื้องต้นและวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยสำหรับผู้เรียนบนอัทเทอร์
เริ่มที่นี่
ปัญหาที่พบบ่อย
อุปกรณ์ไม่รองรับ
วิธีแก้ไข
แนะนำให้ใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์/โน๊ตบุ๊คและเข้าผ่านเบราว์เซอร์มาตรฐาน เช่น Google Chrome, Safari หรือ Firefox เวอร์ชั่นล่าสุด
รายละเอียดเพิ่มเติม
เพื่อประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุด ทางเราแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์พร้อมการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่เสถียรในการเข้าห้องไลฟ์สดบนอัทเทอร์ และแนะนำให้ใช้งานผ่านเบราว์เซอร์มาตรฐาน เช่น Google Chrome, Safari หรือ Forefox
อุปกรณ์อื่นๆเช่น สมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ต ทั้ง Android และ iOS ก็สามารถใช้งานได้แต่ไม่แนะนำเนื่องจากอาจเกิดปัญหาอุปกรณ์ไม่รองรับได้ในบางรุ่น
กล้องและไมโครโฟนไม่ทำงาน
วิธีแก้ไข
รีโหลดหน้าเว็บใหม่โดยการกดปุ่ม “F5” ที่คีย์บอร์ด หรือ คลิกขวาที่หน้าว่างและเลือก “Reload”
รายละเอียดเพิ่มเติม
- หากโหลดหน้าเว็บใหม่แล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้ กรุณาตรวจว่าได้อนุญาตให้เบราว์เซอร์สามารถเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนได้หรือไม่ คลิกเพื่อดูวิธีอนุญาตเบราว์เซอร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เลือกใช้งานกล้องและไมโครโฟนถูกตัวแล้วหรือไม่ โดยการไปที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอขณะที่อยู่ในห้องไลฟ์สด
- หาก 2 ข้อด้านบนไม่สามารถแก้ปัญหาได้ กรุณาติดต่อผู้สอนของท่านโดยทันที
Access code ใช้งานไม่ได้
Access code คืออะไร? (สำคัญ)
Access code คืออกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้เรียนในการลงทะเบียนเข้าเรียนคอร์สต่างๆโดยที่ไม่ต้องชำระเงิน ซึ่งตัว Access code นั้นจะถูกใช้งานเพียงครั้งแรกครั้งเดียวเท่านั้นเพื่อลงทะเบียนเข้าคอร์ส ไม่ใช่ลิงค์สำหรับเข้าห้องไลฟ์สดใดๆ
หากท่านต้องการวิธีการเข้าห้องไลฟ์สด กรุณารับชมวิดีสั้นด้านบนสำหรับวิธีการเข้าห้องไลฟ์สด
หลุดการเชื่อมต่อ
วิธีแก้ไข
แนะนำให้ใช้เว็บเบราว์เซอร์มาตรฐาน หรือ รีโหลดหน้าเว็บใหม่
รายละเอียดเพิ่มเติม
โดยปกติแล้ว ระบบของอัทเทอร์จะทำการเชื่อมต่อให้ใหม่โดยอัตโนมัติหากหลุดออกจากห้องไลฟ์สดโดยไม่ทราบสาเหตุ ถ้าหากระบบไม่เชื่อมต่อให้ใหม่ กรุณารีโหลดหน้าเว็บใหม่หรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์มาตรฐาน เช่น Google Chrome, Safari หรือ Firefox
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อผู้สอนของท่านโดยทันที
พบแต่หน้าเปล่า โหลดหน้าเว็บไม่ขึ้น
วิธีแก้ไข
ใช้เบราว์เซอร์มาตรฐาน เช่น Google Chrome, Safari หรือ Firefox
รายละเอียดเพิ่มเติม
หากโหลดหน้าเว็บไม่ขึ้น หรือโหลดแล้วพบกับหน้าเว็บสีขาวเปล่าๆ เป็นไปได้ว่าท่านกำลังใช้งานเบราว์เซอร์ของแอปพลิเคชันอื่นๆที่ไม่ได้มาตรฐาน เช่น เบราว์เซอร์ของ Line, Facebook, แอปพลิเคชันอีเมล์ต่างๆ หรือ Whatsapp
เราแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านเปลี่ยนไปใช้งานบนเว็บเบราว์เซอร์ที่ได้มาตรฐาน โดยการ คัดลอก webpage’s URL และไปเปิดในแอปพลิเคชันเว็บเบราว์เซอร์โดยตรง